מדיניות פרטיות – טיולי אלון טבריה בע"מ

**עדכון אחרון:** 14/8/2025

## 1. כללי

טיולי אלון טבריה בע"מ (להלן: "החברה", "אנחנו" או "שלנו") מכבדת את פרטיותך ומתחייבת להגן על המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגינים על המידע שלך.

מדיניות זו חלה על השימוש באתר האינטרנט שלנו ומתוארת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התש"ח-1981 ותקנות הגנת הפרטיות (העברת נתונים לחוץ לארץ), התשע"א-2011.

## 2. פרטי החברה – בעל מאגר המידע

**שם החברה:** טיולי אלון טבריה בע"מ
**מספר חברה:** 512293945
**טלפון:** 073-2709108
**אימייל:** Erez@alon-tours.co.il

## 3. איזה מידע אנו אוספים?

אנו אוספים מידע במספר דרכים:

### 3.1 מידע שאתה מספק ביודעין
כאשר אתה יוצר קשר עמנו דרך האתר, אנו אוספים:
– **שם מלא**
– **כתובת דואר אלקטרוני**
– **מספר טלפון**
– **תוכן הפנייה או השאילתא**

### 3.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי
בעת גלישה באתר, עשויים להיאסף:
– **כתובת IP**
– **סוג דפדפן ומערכת הפעלה**
– **דפים בהם ביקרת וזמני הביקור**
– **מקור ההפניה לאתר**

### 3.3 קוכיות (Cookies)
האתר עשוי להשתמש בקוכיות לשיפור חוויית הגלישה וניתוח תנועה באתר.

## 4. מדוע אנו אוספים את המידע?

אנו משתמשים במידע לצרכים הבאים:
– **מתן מענה לפניות ושירות לקוחות**
– **יצירת קשר חזרה עמך לגבי פנייתך**
– **שיפור שירותינו והתאמתם לצרכיך**
– **ניתוח ושיפור ביצועי האתר**
– **עמידה בחובות חוקיים**

## 5. עם מי אנו משתפים את המידע?

אנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

### 5.1 ספקי שירות
עשויים להיות ספקי שירות החיצוניים שעוזרים לנו בתפעול האתר:
– **חברות אחסון ותחזוקת אתרים**
– **שירותי אימייל ותקשורת**

ספקי שירות אלה מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו רק לצורך מתן השירות לנו.

### 5.2 חובה חוקית
במקרים שבהם נידרש לכך על פי חוק או צו בית משפט.

## 6. איך אנו מגינים על המידע שלך?

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים:
– **הצפנת מידע רגיש**
– **שרתים מאובטחים**
– **גישה מוגבלת למידע על בסיס "צורך לדעת"**
– **עדכונים שוטפים של מערכות האבטחה**

## 7. כמה זמן אנו שומרים את המידע?

אנו שומרים את המידע האישי שלך:
– **פניות שירות:** עד 3 שנים מתום הטיפול בפנייה
– **מידע טכני:** עד 12 חודשים
– **לוגים:** עד 6 חודשים

## 8. זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, יש לך הזכויות הבאות:

### 8.1 זכות עיון
לדעת אילו פרטים עליך נשמרים אצלנו, למה הם משמשים ולמי הם נמסרים.

### 8.2 זכות תיקון
לתקן פרטים שגויים או לא מדויקים.

### 8.3 זכות מחיקה
לבקש למחוק את פרטייך, בכפוף לחובות חוקיים.

### 8.4 זכות השגה
להשיג על השימוש במידע שלך.

## 9. איך ליצור קשר לצורך מימוש זכויות?

למימוש זכויותיך או לשאלות בנוגע לפרטיות, ניתן לפנות אלינו:

**בטלפון:** 073-2709108
**באימייל:** Erez@alon-tours.co.il

אנו נשיב לפנייתך תוך 30 יום מקבלתה.

## 10. קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נתברר כי נאסף מידע על קטין, נמחק אותו מיידית.

## 11. העברת מידע לחוץ לארץ

במידת הצורך, עשוי המידע להיות מועבר לחוץ לארץ (למשל, לספקי שרותי ענן). כל העברה כזו תבוצע בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות ובכפוף להתחייבויות הגנה מתאימות.

## 12. עדכונים למדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכונים יפורסמו באתר עם ציון תאריך העדכון. השימוש המתמשך באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

## 13. קוכיות (Cookies)

### 13.1 מהן קוכיות?
קוכיות הן קבצים קטנים הנשמרים על המחשב שלך בעת גלישה באתר.

### 13.2 איך אנו משתמשים בקוכיות?
– **קוכיות הכרחיות:** לתפקוד בסיסי של האתר
– **קוכיות ניתוח:** להבנת דפוסי השימוש באתר
– **קוכיות פונקציונליות:** לשיפור חוויית הגלישה

### 13.3 איך לשלוט בקוכיות?
ניתן לשלוט בהגדרות הקוכיות דרך הדפדפן שלך או ליצור קשר עמנו להנחיות.

## 14. פתרון מחלוקות

במקרה של מחלוקת בנוגע לטיפול במידע האישי שלך, ניתן לפנות לרשם מאגרי המידע במשרד המשפטים או לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

**רשם מאגרי המידע:**
משרד המשפטים
ירושלים
טלפון: 02-6466666

—

**© טיולי אלון טבריה בע"מ – כל הזכויות שמורות**

*מדיניות זו נכתבה במטרה לעמוד בדרישות חוק הגנת הפרטיות הישראלי ולהבטיח שקיפות מלאה כלפי המשתמשים באתר.*